Как отменить или изменить бронирование
Отменяйте бронирования, переносите их на другое время или пропускайте одну неделю постоянного бронирования в разделе «Мои брони».
Эта страница предназначена для клиентов компаний, которые принимают бронирования через Nola. Вы можете самостоятельно отменять или переносить бронирования онлайн, если до начала осталось достаточно времени.
Как найти бронирование
- Войдите в аккаунт, с которого оформляли бронирование.
- Откройте Мои брони. Вы также можете перейти по адресу getnola.co/account.
- Ваши бронирования распределены по вкладкам Предстоящие, Ожидают, Прошедшие и Отменённые. Нажмите на нужную вкладку, чтобы найти нужное бронирование.
Как отменить бронирование
- Найдите бронирование и нажмите Отменить.
- Откроется окно Отменить эту бронь?.
- Нажмите Отменить бронь для подтверждения или Оставить бронь, чтобы вернуться назад.
Бронирование перейдёт во вкладку Отменённые, а компания сразу получит уведомление. Вы также можете открыть само бронирование и нажать кнопку Отменить бронь на его странице.
Правила отмены
Каждая компания устанавливает свои правила. При оформлении они отображаются на странице бронирования, например: «Бесплатная отмена за 24 часа до начала бронирования».
| Когда вы отменяете | Что происходит |
|---|---|
| До окончания периода бесплатной отмены | Бронирование отменяется бесплатно. |
| Позже, если компания взимает сбор за позднюю отмену | Вы всё ещё можете отменить запись, но «После этого взимается сбор за позднюю отмену». |
| Позже, если компания запрещает позднюю отмену | Вы увидите сообщение вроде «Отмена возможна не позднее чем за 1440 минут до начала». Свяжитесь с компанией. |
Если вы уже внесли оплату, при отмене деньги не возвращаются автоматически. Вопрос возврата решает компания, поэтому свяжитесь с ней напрямую.
Как перенести бронирование на другое время
- Найдите бронирование и нажмите Перенести.
- Откроется страница бронирования той же услуги с пометкой «Перенос. Выберите новое время; предыдущее бронирование сохраняется, пока вы не отмените его в разделе «Мои брони»».
- Выберите новое время и завершите бронирование как обычно.
- Вернитесь в Мои брони и отмените старое бронирование.
Как пропустить одну неделю постоянного бронирования
Если у вас есть еженедельный слот, он отображается в разделе Мои постоянные брони. Если компания разрешает пропуски, вы увидите кнопку Освободить эту неделю. Нажмите её, чтобы отменить только следующее занятие. Ваш еженедельный слот сохранится на последующие недели.
Оплата бронирования позже
Для бронирований, которые требуют оплаты, в разделе Мои брони доступна кнопка Оплатить. Подробнее см. в статье Оплата кошельком или абонементом.
Если не получается отменить
- Завершённые и уже отменённые бронирования нельзя отменить повторно.
- Если вы бронировали для кого-то другого, отменить бронирование можно только из аккаунта, с которого оформлялась бронь.
- В любых других ситуациях, например при переносе в период платной отмены, свяжитесь напрямую с компанией. Только сотрудники могут внести изменения за вас.
Связанные статьи
Эта страница была полезной?
Не нашли ответ?
Спросите AI Copilot в Nola или отправьте обращение команде Nola. Человек ответит в течение одного рабочего дня.