Сбор неоплаченных балансов
Смотрите, кто должен вам за бронирования, сборы и отрицательные кошельки, отправляйте напоминания об оплате и проводите расчет на стойке.
Раздел Не оплачено собирает все долги клиентов, сгруппированные по клиентам. Отправляйте напоминание в один клик или рассчитывайтесь за бронирование, когда клиент платит на месте.
Что считается неоплаченным
Nola проверяет бронирования примерно за последние 13 месяцев и кошельки клиентов. Клиент попадает в список, если у него есть:
- Бронирование с ценой, которое не оплачено и не списано. Сюда входят клиенты, выбравшие Счёт (оплатить позже) или Оплатить позже в разделе Мои бронирования.
- Отмененное бронирование со сбором за отмену, который не был списан.
- Баланс кошелька ниже нуля.
Оплаченные или списанные бронирования здесь никогда не появляются.
Открыть список
Откройте Платежи → Не оплачено на боковой панели. Вверху расположены три карточки:
| Карточка | Что показывает |
|---|---|
| Долг по бронированиям | Сумма неоплаченных бронирований и открытых сборов. |
| Отрицательные кошельки | Сумма всех отрицательных балансов кошельков. |
| Клиенты | Количество клиентов с задолженностью. |
Клиенты отсортированы по сумме долга, от наибольшей к наименьшей. В каждой строке показаны контактные данные, дата самого старого неоплаченного бронирования, общая сумма и количество открытых бронирований. Нажмите на имя, чтобы открыть клиента, или на строку, чтобы развернуть её.
Отправить напоминание
- Нажмите Отправить напоминание в строке клиента.
- Nola отправит напоминание об оплате со списком всех открытых бронирований, сборов и отрицательного баланса кошелька, а также со ссылкой на аккаунт клиента.
- В строке отобразится статус Напоминание отправлено с датой и временем, чтобы вы случайно не отправили напоминание дважды.
Рассчитаться за бронирование
Разверните строку клиента и нажмите Рассчитаться возле бронирования:
| Вариант | Что происходит |
|---|---|
| Оплачено наличными | Отмечает бронирование оплаченным и фиксирует оплату наличными. |
| Оплачено картой (POS) | Отмечает бронирование оплаченным и фиксирует оплату через терминал. |
| Оплачено по счёту | Отмечает бронирование оплаченным и фиксирует оплату по счёту. |
| Списать с кошелька | Списывает стоимость бронирования с кошелька клиента. Действие будет отклонено при недостатке средств, если только у клиента не включена Оплата после использования. |
Для сбора за отмену (помечен как Сбор) любой из трех вариантов оплаты закрывает задолженность. Опция Списать с кошелька для отмененных бронирований недоступна.
Каждое действие по расчету записывается в журнал аудита с указанием вашего имени.
Отрицательные кошельки
Отрицательный баланс отображается строкой Баланс кошелька внутри карточки клиента. Нажмите Открыть кошелёк, чтобы скорректировать его, или включите его в цикл выставления счетов.
Связанные статьи
Эта страница была полезной?
Не нашли ответ?
Спросите AI Copilot в Nola или отправьте обращение команде Nola. Человек ответит в течение одного рабочего дня.