Работа с листом ожидания

Лист ожидания позволяет клиентам вставать в очередь, когда занятие, тренировочная группа или слот времени заполнены. Когда освобождается место, Nola предлагает его ожидающим клиентам. Откройте его через Бронирования → Лист ожидания в боковой панели.

#Как клиенты попадают в очередь

• Занятия и слоты времени: когда авторизованный клиент выбирает слот, в котором нет мест для его компании, на странице бронирования появляется кнопка Встать в очередь. Клиент встаёт в очередь на эту услугу и время начала.
• Тренировочные группы: когда группа заполнена, клиенты могут встать в её лист ожидания со страницы бронирования групп. См. Игроки и тренировочные группы.

Клиент может находиться в одной очереди только один раз. Повторная запись сохраняет его текущее место.

#Просмотр листа ожидания

Записи сгруппированы по тому, чего ждут клиенты: занятие, группа или корт. В каждой записи указано:

• Имя клиента, количество человек и желаемое время начала (Место в группе для групп, Любое время, если время не указано).
• Примечание, если клиент его добавил.
• Время добавления в очередь и срок действия предложения, если оно уже отправлено.
• Статус: Ожидает, Предложено, Забронировано, Истекло или Отменённые.

Используйте кнопки вверху, чтобы переключаться между вкладками Активен (ожидающие и предложенные), Все, Группы и Услуги и корты.

#Изменение порядка в очереди

Ожидающие записи пронумерованы по порядку очереди. Используйте стрелки вверх и вниз рядом с записью, чтобы переместить её. Для тренировочных групп Nola предлагает освободившиеся места в заданном вами порядке.

#Как предложить место

Автоматически

Когда бронирование отменяется, Nola предлагает освободившееся место клиентам, которые ждут эту услугу на близкое время начала (в пределах двух часов). Предложение сначала отправляется тем, кто записался раньше, если размер их группы подходит. Когда кто-то покидает тренировочную группу, предложение получает следующий человек в очереди этой группы.

Вручную

Нажмите Предложить этот слот на любой ожидающей записи, чтобы отправить предложение вне очереди. Используйте это, когда точно знаете, что место свободно, например после самостоятельного переноса бронирования.

Что происходит дальше

1. Клиент получает уведомление о том, что место освободилось.
2. Предложение действует 24 часа. Затем срок истекает, и при автоматической отправке предложение переходит к следующему человеку в очереди.
3. Записи, для которых желаемое время начала уже прошло, истекают автоматически.

Предложение не резервирует слот. Для занятий и слотов времени клиент бронирует место обычным способом, и его получает тот, кто оформит бронь первым.

#Связанные статьи

• Календарь
• Игроки и тренировочные группы
• Обзор модулей
• Правила бронирования