Уведомления и SMS
Настройте email- и SMS-напоминания о бронированиях, редактируйте шаблоны сообщений, добавляйте подписи локаций, планируйте рассылку отчётов и проверяйте журнал доставки.
Nola отправляет вашим клиентам email и текстовые сообщения при создании бронирования, перед визитом и при любых изменениях. Вы сами выбираете данные отправителя, время напоминаний и текст сообщений.
Настройка данных отправителя и времени напоминаний
- Откройте Настройки → Уведомления на боковой панели. Сначала откроется вкладка Настройки.
- В блоке Отправитель email укажите Имя отправителя, которое видят клиенты, и Адрес ответа, чтобы получать входящие письма от клиентов.
- В блоке Отправитель SMS укажите ID отправителя (имя, которое отображается вместо номера телефона).
- В поле Время напоминаний введите через запятую часы до бронирования, когда нужно отправлять напоминания, и нажмите Сохранить. По умолчанию установлено
24, 1: за сутки и за час до визита.
Поля сохраняются автоматически при клике вне поля ввода.
Выбор получателей оповещений
В разделе Уведомления администраторов добавьте дополнительные email-адреса (например, администратора на стойке) и отметьте нужные события: Admin: new booking и Admin: booking cancelled. Владелец и активные сотрудники получают оповещения в приложении в соответствии со своими настройками.
Отметьте пункт Требовать согласие на маркетинг, если такие сообщения должны приходить только клиентам, давшим согласие на получение маркетинговой рассылки.
Другие параметры на вкладке «Настройки»
| Раздел | Назначение |
|---|---|
| Запрос оценки после визита | Отправляет клиентам запрос на оценку визита через указанное количество минут после окончания бронирования |
| Подписи по локациям | Добавляет текст (например, адрес, советы по парковке или код от двери) к каждому сообщению о бронировании в этой локации |
| Отчёты по расписанию | Сводка за неделю каждый понедельник в 07:00 и ежедневный список бронирований на сегодня в выбранный вами час |
| Push-уведомления | Новые, отмененные и ожидающие подтверждения бронирования на этом устройстве, даже когда Nola закрыта |
Редактирование шаблонов сообщений
- Откройте вкладку Шаблоны.
- Выберите Язык (English, Eesti или Русский). Клиенты получают сообщения на своем языке.
- Найдите нужное событие и канал, например «Booking reminder · SMS».
- Измените тему или текст сообщения. Переменные вроде
{{customerName}}подставляются автоматически; список доступных переменных указан в каждом шаблоне. - Используйте переключатель Включено, чтобы полностью отключить отправку сообщения.
Серый значок По умолчанию платформы означает, что используется стандартный текст Nola. После редактирования появится значок Свой вариант, а кнопка Сбросить возвращает исходный стандартный текст.
Проверка отправленных сообщений
На вкладке Журнал доставки показаны все сообщения с указанием времени, события, канала, получателя и статуса (В очереди, Отправлено, Ошибка или Пропущено (демо)). Неудачные отправки повторяются автоматически. Нажмите Повторить, чтобы отправить сообщение снова прямо сейчас.
В общем демо ничего не отправляется на реальные почтовые ящики или телефоны. Каждое сообщение фиксируется со статусом Пропущено (демо), и кнопка Повторить там не работает.
SMS-кредиты
Каждое отправленное SMS списывает один кредит. Откройте Настройки → SMS, чтобы посмотреть Баланс SMS. Дополнительные пакеты кредитов можно приобрести в разделе Настройки → План.
На странице SMS также можно вести список текстов SMS-напоминаний, например за 24 часа и за 1 час. Напоминания, которые клиенты получают на практике, используют шаблон Booking reminder на вкладке Шаблоны и интервалы из поля Время напоминаний, поэтому отредактируйте их в первую очередь.
Связанные разделы
Эта страница была полезной?
Не нашли ответ?
Спросите AI Copilot в Nola или отправьте обращение команде Nola. Человек ответит в течение одного рабочего дня.