Устранение неполадок
Быстрые решения частых проблем: нет свободного времени, клиенты не находят вашу страницу, не приходят письма или нет доступа у сотрудников.
Большинство проблем связано с настройками. Проверьте список ниже, прежде чем писать в поддержку.
Клиенты не видят свободного времени
Проверьте следующие пункты по порядку:
- Часы работы. Для каждого ресурса нужно задать график на неделю. См. Ресурсы и часы работы.
- Связь услуги и ресурса. Услугу можно забронировать только на тех ресурсах, к которым она привязана. См. Услуги.
- Правила бронирования. Большое минимальное время до начала или короткое окно бронирования скрывают слоты. Проверьте Услуги → Правила. См. Правила бронирования.
- Заблокированное время. Блок в календаре закрывает это время. См. Календарь.
- Все занято. Возможно, все ресурсы уже забронированы.
Клиенты не могут открыть вашу страницу бронирования
- Ваш бизнес должен быть опубликован. См. Публикация страницы бронирования.
- Если вы изменили название бизнеса, адрес страницы тоже мог измениться. Отправьте новую ссылку из раздела Маркетинг → Страница бронирования.
Время смещено на один час
Проверьте часовой пояс в разделе Настройки → Общие. Он используется для бронирований, напоминаний и отчетов.
Не приходят письма или напоминания
- Проверьте настройки в разделе Настройки → Уведомления. См. Уведомления и SMS.
- Попросите клиента проверить папку «Спам» и адрес электронной почты в карточке клиента.
Сотрудник не видит страницу
Некоторые страницы доступны только владельцам, а для других нужно включить соответствующий модуль. См. Приглашение команды и Обзор модулей.
Пропала страница или пункт меню
На боковой панели отображаются только страницы включенных модулей. Спортивные разделы, такие как игроки, группы и лиги, доступны только спортивным заведениям. Включайте модули в разделе Настройки → Модули.
AI Copilot не открывается
Copilot входит в модуль AI Copilot. Проверьте раздел Настройки → Модули. См. AI Copilot.
На странице возникает ошибка
Нажмите Повторить. Если ошибка повторится, нажмите Сообщить о проблеме. См. Как сообщить о проблеме.
Проблема осталась?
Свяжитесь с поддержкой. Чем точнее вы опишете свои шаги, тем быстрее мы поможем.
Эта страница была полезной?
Не нашли ответ?
Спросите AI Copilot в Nola или отправьте обращение команде Nola. Человек ответит в течение одного рабочего дня.