Документы участников и неудачные платежи
Публикуйте условия абонемента, отказ от претензий и декларацию о здоровье для участников и настраивайте правила при неудачных платежах.
В разделе Настройки → Участники находятся документы, которые участники принимают при оформлении, и правила при неудачных платежах за абонементы.
Опубликуйте ваши документы
Есть четыре документа:
| Документ | Назначение |
|---|---|
| Условия абонемента | Понятные условия: цена, уведомления, обязательства, заморозка и порядок отмены. |
| Отказ от претензий | За что участник несет ответственность во время тренировок. |
| Декларация о здоровье | Участник лишь подтверждает, что может тренироваться. |
| Правила клуба | Отображаются участникам; не обязательны для вступления. |
- Нажмите Добавить (или Изменить) у нужного документа.
- Выберите Язык, затем укажите Заголовок и Текст.
- Нажмите Опубликовать новую версию.
- Повторите для каждого языка, на котором говорят ваши участники.
Участники, которые оформляют абонемент онлайн, должны принять все опубликованные документы, кроме правил клуба. Сотрудники при продаже на стойке подтверждают, что участник принял действующие условия.
Каждая публикация создает новую версию. Новые участники принимают последнюю версию. Участники, которые уже приняли условия ранее, сохраняют согласие с прежней версией. На странице участника видно, какую версию он принял, а также когда и как именно (онлайн, на планшете или отметил сотрудник).
Неудачные платежи и задолженность
Если платеж за абонемент не прошел, статус абонемента меняется на Просрочен, а участник получает уведомление. Stripe повторяет попытки списания с карты автоматически. Эти настройки определяют, что Nola делает в это время.
| Настройка | Что делает |
|---|---|
| Блокировать онлайн-запись, пока платёж не оплачен | Если выключено, участники могут бронировать во время льготного периода. Сотрудники всегда могут записать их на стойке. |
| Заблокировать абонемент через (дней) | Блокировка означает, что включенные бронирования недоступны до погашения долга. По умолчанию: 14 дней. |
| Завершить абонемент после блокировки через (дней) | Оставьте поле пустым, чтобы не завершать абонемент автоматически. Неоплаченные начисления останутся открытыми. |
Нажмите Сохранить. Абонемент снова станет Активен, как только будут оплачены все задолженности.
Связанные статьи
Эта страница была полезной?
Не нашли ответ?
Спросите AI Copilot в Nola или отправьте обращение команде Nola. Человек ответит в течение одного рабочего дня.