Broneerimisreeglid
Määra, kuidas broneeringuid kinnitatakse, kui kaugele ette saab broneerida, tühistamisaknad, puhvrid, tasud ja piirangud korduvate mitteilmumiste korral.
Broneerimisreeglid määravad, mida kliendid saavad veebis broneerides ja tühistades teha: kui palju etteteatamisaega vajad, kui kaugele ette saab broneerida, millal lõpeb tasuta tühistamine ja mis saab siis, kui klient kohale ei tule.
Vali, kuidas broneeringud kinnitatakse
- Ava külgribal Teenused → Reeglid.
- Vali jaotises Kinnitamine seade Kuidas broneeringud kinnitatakse alt kas Kohene kinnitus või Käsitsi kinnitus.
- Klõpsa Salvesta kinnitusrežiim.
Käsitsi kinnituse korral ootavad uued broneeringud sinu heakskiitu, enne kui need kinnitatakse.
Määra vaikereegel
Vorm Tühistamine ja reeglid kehtib kõigile teenustele. Piirangu puudumisel jäta väli tühjaks ja klõpsa Salvesta reegel.
| Väli | Mida see teeb |
|---|---|
| Min etteteatamise aeg (minutites) | Klient ei saa broneerida aega, mis algab sellest varem |
| Max lead time (üldine, päevades) | Klient ei saa broneerida sellest kaugemale ette |
| Max lead time (liikmed, päevades) | Pikem või lühem aken aktiivse liikmelisusega klientidele |
| Tühistamisaken (minutit enne algust) | Tasuta tühistamine lõpeb nii mitu minutit enne algust |
| Buffer before booking / Buffer after booking | Minutid, mis hoitakse enne ja pärast iga broneeringut vabana ettevalmistuseks või koristuseks |
| Puhver ressursi broneeringute vahel (minutites) | Vabana hoitav vahe sama ressursi kahe broneeringu vahel |
| Max avatud broneeringuid kliendi kohta | Mitut eelseisvat broneeringut saab üks klient korraga hoida |
| Max broneeringuid kliendi kohta päevas / nädalas | Päevased ja nädalased piirangud kliendi kohta |
| Kassas kuvatav reegli tekst | Sinu tühistamistingimused selges keeles |
Hilised tühistamised ja mitteilmumised
Määra jaotises Tasud tasud Late-cancel fee (hilise tühistamise tasu) ja No-show fee (mitteilmumise tasu) protsendina, kindla summana või mõlemana. Tasu ei ole kunagi suurem kui broneeringu hind.
Kui klient tühistab broneeringu tühistamisakna sees:
- Kui oled määranud hilise tühistamise tasu, läheb tühistamine läbi ja rakendub tasu.
- Kui sa ei ole tasu määranud, ei saa klient veebis tühistada ja peab sinuga ühendust võtma.
Vali Kuidas tasusid võetakse:
- Käsitsi, teenusepakkuja tegeleb ise: tasu märgitakse broneeringule ja klienti teavitatakse. Raha küsid ise.
- Võta automaatselt kliendi rahakotist: tasu võetakse kliendi rahakotist. Kui see viiks saldo miinusesse ja kliendil pole miinussaldo lubatud, märgitakse tasu üles ja saad selle kohta teavituse.
- Võta salvestatud makseviisilt: tasu märgitakse broneeringule ja klienti teavitatakse. Nola ei võta kaardilt tasu veel automaatselt, seega küsi see ise.
Korduvad mitteilmumised
Määra jaotises Korduvad mitteilmumised valikud Rikkumisi enne tegevust, Arvestusperiood (päeva) (vaikimisi 365) ja Tegevus piiril:
- Näita ainult hoiatust kliendikaardil
- Nõua ettemaksu (maksete moodul)
- Blokeeri veebibroneerimine; peab ühendust võtma
Nola loeb kokku kliendi mitteilmumised ja tasustatud hilised tühistamised selle perioodi jooksul.
Reeglite muutmine ühe teenuse jaoks
- Vali jaotises Teenusepõhine erand vastav teenus.
- Avaneb teine vorm, kuhu on eeltäidetud sinu praegused vaikeväärtused.
- Muuda soovitud väljad ja klõpsa Salvesta reegel.
Seotud teemad
Kas sellest lehest oli abi?
Ikka ei leia vastust?
Küsi Nolas AI Copilotilt või saada pöördumine Nola meeskonnale. Inimene vastab ühe tööpäeva jooksul.