Ootenimekirja haldamine

Ootenimekiri võimaldab klientidel järjekorda astuda, kui tund, treeningrühm või aeg on täis. Kui koht vabaneb, pakub Nola seda ootajatele. Ava see külgribalt: Broneeringud → Ootenimekiri.

#Kuidas kliendid liituvad

• Tunnid ja ajad: kui sisselogitud klient valib aja, kuhu tema seltskond ei mahu, kuvab broneerimisleht nuppu Liitu ootenimekirjaga. Klient liitub selle teenuse ja algusaja ootenimekirjaga. Liituda saab vaid siis, kui tund või väljaku aeg on täis. Kui ruumi veel jagub, öeldakse talle: „Selleks ajaks on veel vabu kohti. Broneeri see hoopis.“
• Treeningrühmad: kui rühm on täis, saavad kliendid liituda selle ootenimekirjaga rühmade broneerimislehel. Vaata Mängijad ja treeningrühmad.
• Tunniplaani tunnid: igal toimumisajal on oma ootenimekiri, millega saab liituda tunniplaanist või selle tunni broneerimislehelt, mis näitab seejärel kliendi kohta järjekorras. Vabanenud koht broneeritakse või hoitakse järgmisele inimesele kinni vastavalt sinu tunni seadetele. Vaata Tundide ja tunniplaani haldamine.

Teenusel, mida kliendid ei saa broneerida, pole ootenimekirja. Kui teenuse kaardil on Broneeritav või Broneerimine veebis välja lülitatud, ei saa keegi selle järjekorda astuda, seega ainult töötajatele mõeldud teenusele ei teki seda kunagi. Vaata Ainult töötajatele mõeldud teenused.

Klient saab samas järjekorras olla vaid üks kord. Uuesti liitumisel säilib tema senine koht. Tundide ja aegade puhul moodustab iga algusaeg omaette järjekorra, nii et klient võib oodata sama tunni mitut erinevat aega.

#Ootenimekirja vaatamine

Iga nimekiri on üks järjekord: treeningrühm, üks tunni toimumisaeg või teenus või väljak ühel algusajal. Selle pealkiri nimetab teenust, tundi või rühma ning algusaega. Tunniplaani tunni puhul on näha ka broneeritud kohad, näiteks 12/12 broneeritud. Sama teenuse kell 19.00 ootavad inimesed moodustavad eraldi nimekirja. Iga inimene on nimekirjas üks kord: kui ta lahkus järjekorrast ja liitus uuesti, näed tema praegust kannet. Igal kandel kuvatakse:

• Kliendi nimi, osalejate arv ja soovitud algusaeg (rühmade puhul Rühma koht, ilma kindla ajata soovi korral Mis tahes aeg).
• Tema e-post ja telefon, et talle helistada või kirjutada. Need on näha rollidele, kes näevad kliente (raamatupidajale mitte), ning juhendajale, kes näeb ainult oma kalendrit, ainult tema enda klientide puhul.
• Kliendi lisatud märge.
• Liitumise aeg ning pakkumise tegemisel selle aegumise aeg.
• Olek: Ootel, Pakutud, Broneeritud, Aegunud või Tühistatud.

Kasuta ülaosas vahekaarte Aktiivne (ootel ja pakutud) ja Kõik, et valida, milliseid kandeid kuvada. Nende kõrval olev tüübimenüü kitsendab vaadet valikutele Rühmad või Teenused ja väljakud või kuvab Kõik tüübid.

#Järjekorra muutmine

Järjekorra muutmiseks ja koha pakkumiseks on vaja kirjutamisõigust broneeringutele (vaikimisi Omanik, Juht, Vastuvõtt, Treener ja Töötaja). Raamatupidaja näeb nimekirja, kuid mitte noolenuppe ega nuppu Paku seda aega.

Ootel kanded on nummerdatud järjekorra alusel. Kande liigutamiseks oma nimekirjas ühe koha võrra kasuta selle kõrval olevaid üles- ja allanooli. Kellegi liigutamine muudab ainult selle järjekorra järjestust: see ei liiguta kunagi teist aega ootavaid inimesi. Nola pakub vabanenud kohti siin määratud järjekorras ja kliendid näevad oma uut kohta järjekorras.

#Koha pakkumine

Automaatselt

Kui broneering tühistatakse, pakub Nola vabanenud kohta selle teenuse ootenimekirjas olevatele klientidele, kelle soovitud algusaeg on lähedal (kahe tunni sees), alustades varaseimast soovist, kuid igal algusajal sinu määratud järjekorras, kui nende seltskond ära mahub. Kui keegi lahkub treeningrühmast, saab pakkumise selle rühma järjekorras järgmine inimene.

Käsitsi

Klõpsa ootel kandel nupul Paku seda aega, et järjekorrast mööda minna. Kasuta seda siis, kui tead, et koht on vaba, näiteks pärast broneeringu käsitsi ümbertõstmist. Tunniplaani tunni puhul töötab see vaid siis, kui tunnis on vaba koht, ja koht hoitakse sellele inimesele kinni sinu tunni seadetes määratud ajaks.

Mis saab edasi

1. Klient saab vabanenud kohast e-kirja ja teavituse oma kontole koos lingiga koha võtmiseks. Väljaku- või kohtumisaja puhul avab link jaotise Minu broneeringud, kus nimekirjas Ootenimekirjad on näha pakkumine koos nupuga Broneeri. Üks vajutus broneerib selle aja tavapärasel viisil koos selle hinna ja tasumisega.
2. Pakkumine kehtib 24 tundi. Seejärel see aegub ning automaatsete pakkumiste puhul saab pakkumise järjekorras järgmine inimene. Kui klient vajutab pakkumisel Lahku, läheb pakkumine kohe järgmisele inimesele.
3. Kanded, mille soovitud algusaeg on möödas, aeguvad ise.

Kliendid näevad oma kohta igas järjekorras jaotises Minu broneeringud → Ootenimekirjad (tunniplaani tunnid jaotises Konto → Tunnid) ning saavad seal järjekorrast lahkuda.

Pakkumine ei hoia aega kinni. Aegade puhul saab koha see, kes broneerib esimesena: kui keegi teine broneeris aja enne, kui klient vajutab nuppu Broneeri, saab klient sellest teada ja broneeringut ei tehta. Tunniplaani tunnid on teistsugused: pakutud koht hoitakse kinni ja keegi teine ei saa seda võtta enne, kui pakkumise aeg saab läbi.

#Seotud teemad

• Kalender
• Mängijad ja treeningrühmad
• Moodulite ülevaade
• Broneerimisreeglid