Teata probleemist

Kui ekraanil kuvatakse viga või miski ei tööta nii, nagu selles abikeskuses kirjeldatud, anna meile teada. Teated lähevad otse Nola arendustiimile.

#Kui lehel kuvatakse viga

Nola salvestab iga vea automaatselt, seega teame sellest tihti juba enne, kui kirjutad. Veateate ekraan annab kolm valikut:

1. Proovi uuesti laadib uuesti leheosa, kus viga tekkis. See lahendab enamiku ühekordsetest võrguprobleemidest.
2. Teata probleemist avab tugivormi, kuhu veainfo on juba lisatud. Kirjuta juurde üks-kaks lauset selle kohta, mida tegid, ja klõpsa Saada pöördumine.
3. Täna viib sind tagasi avalehele.

Kui näed viidet Error reference, hoia see alles. Selle abil leiame täpse vea üles.

#Kui miski lihtsalt ei tööta

1. Vaata selle ekraani juhendit siin abikeskuses. Nupp ? → Abi selle lehe kohta avab selle otse sinu töö kõrval.
2. Proovi veel korra, ideaalis teises brauseris või pärast lehe uuesti laadimist.
3. Ava ? → Võta toega ühendust ja vali Midagi ei tööta.

#Mida kirjeldusse lisada

Hea veateade vastab kolmele küsimusele:

• Mida sa tegid? „Lohistasin nädalavaates broneeringu esmaspäevalt teisipäevale.“
• Mis juhtus? „See hüppas tagasi esmaspäevale ja kuvas vea.“
• Mida sa ootasid? „Et broneering liiguks teisipäevale.“

Kuvatõmmisest on palju abi. Leht, brauser ja rakenduse versioon lisatakse automaatselt.

#Mis saab edasi

Pöördumine saab viitenumbri, näiteks NOLA-1042. Tehisintellekt sordib selle ära ning tiimi liige loeb ja vastab. Kui vaja on koodiparandust, muutub olekuks Arendajate juures ja anname teada, kui parandus on üleval. Parandused jõuavad tavaliselt välja samal nädalal.

#Seotud teemad

• Võta toega ühendust
• Veaotsing