E-posti ja SMS-kampaaniad

Kampaaniate abil saad saata oma kliendibaasile e-kirju või SMS-e: ühekordse teate, ajastatud postituse või iga päev käivituva automaatse sõnumi, mis jõuab klientideni siis, kui nad vastavad kindlale käivitajale.

#Enne alustamist

• Sinu klientidel peab olema e-posti aadress (e-posti jaoks) või telefoninumber (SMS-i jaoks). Kontrolli neid lehel Kliendid.
• Kampaaniad jõuavad ainult klientideni, kes on andnud turundusnõusoleku, olenemata valitud filtritest. Klient, kelle vastust pole salvestatud, kampaaniaid ei saa. Märgi kliendi vastus tema kaardile (vaata lehte Kliendid) või too see sisse turundusveeruga, kui impordid kliente.
• SMS-i jaoks on vaja ka kliendi nõusolekut SMS-ide saamiseks ja e-posti jaoks aadressi, mis pole e-kirjadest loobunud.
• Iga kampaania e-kirja lõpus on loobumislink ja meilirakendused (näiteks Gmail) näitavad selle jaoks tellimusest loobumise nuppu. Loobumine või kirja rämpspostiks märkimine lülitab kliendi turundusnõusoleku välja. Nõusolekute ülevaade näitab, millal ja kuidas see juhtus.

#Koosta ja saada kampaania

1. Ava külgribal Turundus → Kampaaniad. Sinu kampaaniad on loetletud koos kanali, staatuse ning loomise, ajastamise või saatmise ajaga.
2. Klõpsa Uus kampaania. Avaneb külgpaneel.
3. Lisa Nimi (ainult sulle), et kampaania hiljem üles leida. Kliendid seda ei näe. Kui jätad tühjaks, kasutatakse teemat.
4. Vali Saada: E-post või SMS.
5. Täida väljad Teema ja Sõnumi sisu. Nola lisab teksti kohale tervituse kliendi täisnimega ja teksti alla sinu ettevõtte nime. Kliendi tervitamiseks ainult eesnimega muuda kampaaniasõnumi malli muutujaga {{firstName}} (vaata Muuda sõnumimalle).
6. Kitsenda sihtrühma filtritega jaotises Sihtrühma filtrid (vaata allolevat tabelit). Filtrite all olev rida näitab, mitu klienti hetkel tingimustele vastab.
7. Klõpsa Salvesta mustand. Külgpaneel sulgub ja mustand ilmub loendisse. Salvestamine ei saada midagi välja.
8. Ava mustandi menüü ⋯ ja vali Saada kohe… või Ajasta….

Saada kohe… avab kinnituse, mis näitab, mitu klienti tingimustele vastab. Klõpsa Saada kohe, et sõnumid kohe välja saata. Saadetud kampaaniat ei saa tagasi võtta, muuta ega uuesti saata.

Ajasta… küsib aega Saatmise aeg sinu seadme ajavööndis. Ajastatud kampaania läheb välja umbes 15 minuti jooksul pärast määratud aega. Kui sihtrühm on sel hetkel arvutamiseks liiga suur või sinu ettevõttel on kampaaniad välja lülitatud, seda välja ei saadeta: see muutub tagasi mustandiks ja saad teavituse Campaign not sent.

Mustandi või ajastatud kampaania muutmiseks klõpsa sellel. Saadetud kampaania avaneb ainult vaatamiseks. Menüüs ⋯ on ka valik Tühista ajastus, mis muudab ajastatud kampaania tagasi mustandiks, ning Kustuta, mis küsib enne kinnitust. Juba saadetud sõnumid jäävad saadetuks.

Sihtrühma filtrid

Filtrid kombineeruvad: klient peab vastama neile kõigile. Viimase külastuse filtrid jätavad vahele kliendid, kes pole kunagi broneerinud.

Väga suure kliendibaasi korral vajavad mõned filtrite kombinatsioonid loendamiseks liiga palju andmeid. Filtrite all olev rida annab siis teada, et sihtrühm on liiga suur: kitsenda filtreid. Valiku Käis mõnes neist asukohtadest puhul vali vähem päevi. Rida loendab sobivad kliendid esimese 10 000 kliendi hulgast või esimese 1000 hulgast, kui kasutad liikmesuse, paketi, krediitide, sisseregistreerimise, viimase külastuse, segmendi või rahakoti filtrit (mitut neist kombineerides veel vähem). Suurema kliendibaasi puhul ütleb see, et neist sobib vähemalt nii palju; kampaania ise jõuab iga sobiva kliendini.

Kampaania jõuab iga sobiva kliendini. Suur sihtrühm saadetakse osade kaupa: kampaania olekuks on Saatmisel, kuni viimane osa on välja läinud, ja seejärel Saadetud koos klientide arvuga, kelleni see jõudis. Kui mõni osa ebaõnnestub, jääb juba saadetud sõnum klientidele alles, ülejäänud seda ei saa ja sina saad teavituse. Saatmisel olevat kampaaniat ei saa muuta ega kustutada. Valiku Käis mõnes neist asukohtadest puhul tehakse külastajad kindlaks üks kord saatmise alguses, nii et saatmise ajal tehtud külastus kedagi juurde ei lisa.

#Seadista automaatsed sõnumid

Automaatsed sõnumid käivituvad kord päevas ja saadavad teate igale kliendile, kes vastab käivitajale.

1. Keri samal lehel jaotiseni Automaatsed sõnumid ja klõpsa Uus automaatika. Avaneb külgpaneel.
2. Vali Käivitaja. Selle all olev rida selgitab, kelleni see jõuab.
3. Sisesta käivitaja jaoks vajalik arv (Päevad, Külastusi alles (kõige rohkem) või saldo piirmäär). Nola pakub välja mõistliku vaikeväärtuse ja kuvab seda välja all tähisega Soovituslik.
4. Määra Vahe sõnumite vahel (päeva): sama inimene saab selle automaatse sõnumi kõige rohkem kord nii mitme päeva jooksul. Jäta see tühjaks, kui soovid igale inimesele saata vaid ühe korra.
5. Anna sellele Nimi (valikuline); tühjaks jättes kasutatakse käivitaja nime. Vali Saada: E-post või SMS ja kirjuta Sõnumi sisu. Väli Teema (ainult e-post) on valikuline.
6. Klõpsa Lisa automaatne sõnum. See hakkab kohe aktiivsena tööle.

Liikmete käivitajad jõuavad liikmesuse, kordade kaardi või prooviperioodiga liikmeteni:

Liikmete käivitajad saadavad sõnumeid ainult neile liikmetele, kes on turundusega nõustunud, ega saada kunagi pausil liikmele (välja arvatud Paus lõpeb).

Klientide käivitajad töötavad broneeringute ja rahakottide põhjal:

Loendis on näha iga automaatse sõnumi käivitaja, kanal, olek ja Viimati käivitatud. Muutmiseks klõpsa sellel; käivitajat ei saa muuta, uue käivitaja jaoks lisa uus automaatne sõnum. Menüüs ⋯ on valikud Muuda, Pane pausile või Jätka ja Kustuta, mis küsib enne kinnitust.

#Kontrolli kohalejõudmist

Iga saadetud kampaania all loendab nimekiri selle konkreetse kampaania sõnumeid: mitu oli saadetud, väljamineku ootel, ebaõnnestunud või saatmata (näiteks SMS, mis läks hoopis e-postiga, või sõnum, mille e-posti- või SMS-teenus vahele jättis). Kuvatakse ainult asjakohaseid osi ja üle 500 ulatuva arvu puhul kuvatakse 500+. Sihtrühma suurus veerus Aeg näitab, mitmele kliendile kampaania oli mõeldud; need loendurid näitavad, mis sõnumitest sai.

Kui ühtegi e-posti- ega SMS-teenust pole ühendatud, on kampaania testsaatmine: kuvatakse Test, välja ei saadetud ja selle all olev rida annab teada, et midagi kohale ei toimetatud. Enne 20. oktoobrit 2026 saadetud kampaaniatel sõnumite loendureid ei kuvata.

#Seotud lehed

• Liikmed
• Sooduskoodid
• Kliendid
• Teavitused ja SMS
• Klientide rahakotid