Tühista või muuda broneeringut

See leht on mõeldud klientidele, kelle teenusepakkujad kasutavad Nolad. Saad oma broneeringuid veebis ise tühistada või teisele ajale nihutada, kui algusajani pole jäänud liiga vähe aega.

#Leia oma broneering

1. Logi sisse sama kontoga, millega broneerisid.
2. Ava Minu broneeringud. Võid minna ka aadressile getnola.co/account.
3. Sinu broneeringud on jaotatud vahekaartidele Tulevased, Ootel, Toimunud ja Tühistatud, iga broneering ühele vahekaardile. Broneering, mis ootab veel tasumist või ettevõtte kinnitust, on vahekaardil Ootel. Klõpsa soovitud vahekaardil.
4. Klõpsa broneeringu nimel, et avada selle leht. Seal on aeg ettevõtte kellaaja järgi, väljak või ruum, aadress, kellega aeg on ja, kui ettevõttel on tühistamise aeg, mis ajani saad tühistada. Lisa kalendrisse salvestab broneeringu sinu kalendrisse: Apple'i või Outlooki kalender (.ics) laadib alla kalendrifaili, mille su telefon või arvuti avab, ja Google'i kalender avab Google'i kalendri, kus broneering on juba täidetud.

#Tühista broneering

Broneerisid külalisena? Ava kinnituse e-kirjas olev link ja klõpsa Tühista broneering, kuni tasuta tühistamise aeg on avatud. Vaata Broneeri külalisena.

1. Otsi broneering ja klõpsa Tühista.

2. Avaneb aken Tühistad selle broneeringu?. Esmalt on seal kirjas, mida ettevõtte reeglid selle broneeringu jaoks tähendavad, kellaajad ettevõtte kella järgi:

   • „Tasuta tühistamine kuni T, 4. nov, 06:00. Hiljem maksab tühistamine 7,50 €.“, kuni tasuta tühistamine on avatud.
   • „Tasuta tühistamise aeg lõppes T, 4. nov, 06:00.“, kui see on lõppenud ja ettevõte võtab hilise tühistamise tasu.
   • „Tasuta tühistamine igal ajal enne algust.“, kui ettevõttel tühistamise tähtaega pole.

   Kui oled broneeringu eest maksnud, on seejärel kirjas, kui palju raha tagasi saad, näiteks „Saad tagasi 20,00 €.“ Kui rakendub hilise tühistamise tasu, on seal näha, kui palju sellest ettevõttele jääb või tasuda tuleb. Kui broneerisid kordade kaardi või liikmesuse külastusega, on kirjas, kas külastus läheb tagasi või kaotad selle. Kui ettevõte hiliseid tühistamisi ei luba ja tasuta aeg on läbi, ütleb aken seda ja nupp Tühista broneering on hall: võta ettevõttega ühendust.

3. Kinnitamiseks klõpsa Tühista broneering või tagasi liikumiseks Jäta alles.

Broneering liigub jaotisse Tühistatud ja ettevõte saab kohe teate. Saad broneeringu ka avada ning kasutada broneeringu enda lehel nuppu Tühista broneering. Kui tühistad tunni, saab sinu koha järgmine inimene ootejärjekorras. Sinu tundide ootejärjekorrad ja iganädalased tunnid asuvad jaotises Konto → Tunnid, vaata Broneeri tund.

#Tühistamise reeglid

Iga ettevõte seab oma reeglid. Broneerimisel kuvatakse neid broneerimislehel, näiteks „Tasuta tühistamine kuni 24 tundi enne algust.“, ning makse samm ja tühistamise aken näitavad sinu broneeringu täpset aega.

#Raha tagasisaamine

Kui oled broneeringu eest juba maksnud, saad tühistamisel raha tagasi samal viisil, kuidas maksid:

• Kaardimakse läheb tagasi sinu kaardile. Pangal võib selle kuvamiseks kuluda paar päeva.
• Pangamakse läheb tagasi kontole, millelt maksid.
• Rahakotist makstud summa ja kohapeal tehtud makse (sularaha või kaarditerminal) lähevad sinu rahakotti selle ettevõtte juures.

Kui tühistad hilja ja ettevõte võtab hilise tühistamise tasu, peetakse tasu sinu rahast kinni ja ülejäänu saad tagasi. Kui sa polnud veel maksnud, tuleb selle asemel tasuda hilise tühistamise tasu. Kui tagasimakset ei saa automaatselt teha, antakse ettevõttele teada, et see tuleb sulle tagasi maksta.

Kui tühistad ajal, mil broneeringu veebimakse on veel pooleli, makse peatatakse ja tühistatud broneeringu eest ei saa enam maksta. Kui raha läheb siiski läbi, jääb broneering tühistatuks ning ettevõttele antakse teada, et raha tuleb tagasi maksta. Kui sa seda ei saa, võta nendega ühendust.

Kui broneering kasutas külastust sinu kordade kaardilt või kindla külastuste arvuga liikmesusest, saad enne tasuta tühistamise tähtaja lõppu tühistades külastuse tagasi. Hilja tühistades kaotad külastuse. Tühistamise aken ütleb enne kinnitamist, kumb juhtub, näiteks „Külastus läheb tagasi kordade kaardile (10 korda).“ või „Kui tühistad nüüd, kaotad selle külastuse kordade kaardilt (10 korda).“ Vaata Liitu liikmesusega ja halda seda.

#Nihuta broneering teisele ajale

1. Otsi broneering ja klõpsa Muuda aega.
2. Avaneb sama teenuse broneerimisleht. Üleval olev märkus ütleb, millise broneeringu aega muudad, näiteks „Aja muutmine: Strength, K, 4. nov, 18:00“, ja et praegune broneering jääb alles, kuni tühistad selle lehel Minu broneeringud. Mõtlesid ümber? Klõpsa Loobu aja muutmisest ja jõuad tagasi lehele Minu broneeringud, ilma et midagi muutuks.
3. Vali uus aeg ja vii broneering tavapäraselt lõpule.
4. Mine tagasi jaotisse Minu broneeringud ja tühista vana broneering.

#Jäta püsibroneeringu üks nädal vahele

Kui sul on iganädalane aeg, on see kirjas jaotises Minu püsibroneeringud. Kui ettevõte seda lubab, näed nuppu Vabasta see nädal. Klõpsa sellel, et loobuda ainult järgmisest korrast. Sinu iganädalane aeg jääb järgmisteks nädalateks alles. Nädala vabastamisel pole tühistamistasu ja kui selle nädala eest tasuti rahakotist, laekub raha sinna tagasi. Juba alanud või möödunud nädalat ei saa vabastada.

#Maksa broneeringu eest hiljem

Broneeringutel, mis vajavad veel maksmist, on jaotises Minu broneeringud nupp Maksa kohe. Vaata Maksa rahakoti või kordade kaardiga.

#Kui tühistamine ei õnnestu

• Lõppenud ja juba tühistatud broneeringuid ei saa tühistada. Samuti ei saa tühistada juba alanud broneeringut ega tulemata jäänuks märgitud broneeringut.
• Kui broneerisid kellegi teise eest, saab broneeringu tühistada ainult broneeringu teinud konto.
• Muudel juhtudel, näiteks broneeringu nihutamiseks tühistamisakna sees, võta ühendust otse ettevõttega. Ainult nemad saavad seda sinu eest muuta.

#Seotud teemad

• Kuidas broneerida
• Maksa rahakoti või kordade kaardiga