Võta toega ühendust
Saada Nola meeskonnale pöördumine otse rakendusest, jälgi vastust ning lisa vajadusel detaile või ava see hiljem uuesti.
Kui abikeskuse lehed ei anna sinu küsimusele vastust, saada pöördumine Nola meeskonnale. Igale pöördumisele vastab inimene ühe tööpäeva jooksul eesti või inglise keeles. Iga pöördumine saab viitenumbri kujul NOLA-1042.
Saada pöördumine
- Klõpsa ülaribal nupule ?.
- Vali Võta toega ühendust.
- Vali teema jaotises Millega on tegu?: küsimus, miski ei tööta, idee, arveldus, konto ja ligipääs või andmed ja privaatsus.
- Kirjuta lühike Teema ja Detailid: mida tegid, mis juhtus ja mida ootasid.
- Lisa kuvatõmmis või fail nupuga Lisa kuvatõmmis või fail, kui see aitab. Sobivad PNG-, JPG-, PDF- ja tekstifailid, igaüks kuni 10 MB.
- Klõpsa Saada pöördumine.
Kirjutamise ajal kuvab vorm abikeskuse lehti, mis võivad küsimusele juba vastuse anda. Klõpsa lehel, et seda lugeda ilma sisestatud teksti kaotamata.
Lisame automaatselt info lehe kohta, kus asusid, samuti veebilehitseja ja rakenduse versiooni, nii et sa ei pea oma seadistust ise kirjeldama.
Lase Copilotil see enda eest teha
Kui sinu pakett sisaldab AI Copilotit, võid probleemi kirjeldada otse vestluses. Copilot otsib esmalt abikeskuse lehtedelt. Kui nendest ei piisa, avab ta sinu eest pöördumise, paneb vestluse põhjal kirja detailid ja annab sulle viitenumbri. Samuti saad temalt küsida „Kas tugi vastas?“ või „Lisa pöördumisele NOLA-1042, et see juhtub ka minu telefonis“. Vaata AI Copilot.
Jälgi oma pöördumisi
Kõik sinu ettevõtte pöördumised leiad menüüst ? → Minu pöördumised või külgriba jalusest valiku Tugi alt. Punane täpp nupul ? tähendab, et tugi on vastanud.
| Olek | Mida see tähendab |
|---|---|
| Vastu võetud | Pöördumine on kohal ja keegi pole veel vastanud. |
| Käib | Keegi tiimist tegeleb sellega. |
| Ootab sinu vastust | Me vastasime või küsisime lisaküsimuse. Jätkamiseks vasta. |
| Arendajate juures | Vajab tootes parandust. Anname teada, kui lahendus on üleval. |
| Lahendatud | Valmis. Uuesti avamiseks vasta 7 päeva jooksul. |
| Suletud | Lahendatud pöördumised sulguvad 7 päeva möödudes. Kui probleem kordub, saada uus pöördumine. |
Ava pöördumine, et lugeda vestlust ja vastata. Iga vastus saadetakse sulle ka e-kirjaga koos lingiga pöördumise juurde.
Sulgemine ja uuesti avamine
- Klõpsa Märgi lahendatuks, kui oled vastuse saanud.
- Klõpsa Ava uuesti või lihtsalt vasta, kui probleem kordub.
- Pärast pöördumise lahendamist saad saadud abi hinnata skaalal 1–5. See aitab meil teenust parandada.
Pole sisse logitud?
Kasuta vormi kontaktilehel. Saad e-kirja koos viitenumbriga ja vastame sulle e-posti teel. Kui juba kasutad Nolat, logi esmalt sisse, et näeksime sinu tööala ja saaksime kiiremini aidata.
Kui kaua me pöördumisi säilitame
Säilitame pöördumise, et saaksime sind sellega aidata. Pöördumisele lisatud failid kustutatakse 90 päeva pärast ning pöördumine ise 24 kuud pärast sulgemist.
Seotud
Kas sellest lehest oli abi?
Ikka ei leia vastust?
Küsi Nolas AI Copilotilt või saada pöördumine Nola meeskonnale. Inimene vastab ühe tööpäeva jooksul.