Проведение занятий и расписание

Групповые занятия, такие как сайкл, йога или силовые тренировки, проводятся по еженедельному расписанию. Каждая дата представляет собой отдельное занятие со своими местами, списком участников и листом ожидания. Откройте Услуги → Занятия.

#Перед началом работы

• Добавьте занятие в разделе Услуги с типом Групповое занятие. Его длительность, цена и количество мест станут значениями по умолчанию для каждой даты. См. Услуги.
• Инструкторы настраиваются как ресурсы сотрудников, а залы - как ресурсы помещений. См. Ресурсы и часы работы.
• Для управления расписанием и параметрами нужен доступ к настройкам (владельцы и управляющие). Сотрудники с правами на управление бронированиями могут вести списки участников, а также изменять или отменять отдельные занятия.

#Составление расписания

1. Откройте Услуги → Занятия и перейдите на вкладку Расписание.
2. Нажмите Добавить время занятия.
3. Выберите Занятие, День и время в поле Начало.
4. Если это время отличается от базовой услуги, измените поля Длительность (минуты) или Мест. Выберите поля Инструктор и Помещение, а также укажите метку Раздел, если у вас несколько филиалов.
5. Нажмите Сохранить.

Nola добавит занятие в календарь на количество недель, указанное на вкладке Настройки (по умолчанию 4 недели), в часовом поясе вашего бизнеса, чтобы перевод часов не сдвигал время. Ежедневный автоматический процесс продолжает добавлять новые недели. Nola пропускает даты, когда вы закрыты (периоды закрытия или праздничные дни) или когда зал либо инструктор уже заняты, и сообщает количество пропущенных дат.

При изменении времени занятия правки применяются к тем датам, на которые ещё никто не записался. Даты с бронированиями или листом ожидания, а также даты, изменённые вручную, сохраняют свои прежние параметры, и Nola сообщает их число. При удалении времени занятия даты с записями клиентов остаются в календаре.

#Занятия в календаре

Каждое занятие бронирует своё помещение и своего инструктора. В календаре оно отображается единым блоком в их колонках с названием занятия, количеством занятых мест и именем инструктора. Нажмите на блок, чтобы открыть занятие. Индивидуальные уроки и другие бронирования не могут занять это помещение или инструктора в то же время, а уроки с тренером не предлагают эти слоты. Записавшиеся на занятие клиенты не занимают отдельные ресурсы.

#Просмотр списка участников

На вкладке Предстоящие показаны занятия на ближайшие две недели с числом занятых мест и размером листа ожидания. Нажмите на занятие, чтобы открыть список Кто придёт. Для каждого человека отображается его тариф, метка Первый визит, если он пришёл впервые, и Проверить здоровье, если нужно просмотреть анкету о здоровье.

• Нажмите Отметить, когда клиент пришёл. Отметка на входе или стойке регистрации отмечает клиентов автоматически, если их занятие начинается в течение 15 минут или уже идёт.
• Нажмите Не пришёл, если клиент пропустил занятие. Эта кнопка доступна после начала занятия, при этом применяются штрафы и предупреждения за неявку из ваших правил бронирования. Чтобы отмечать неявки автоматически, задайте параметр Отмечать неявку через столько после окончания (минуты) в настройках.
• Чтобы добавить клиента на месте или по телефону, введите имя в поле Добавить человека и нажмите Добавить рядом с клиентом. Это можно сделать до окончания занятия, поэтому опоздавших также можно внести в список. Если их абонемент или пакет покрывает занятие, списывается посещение. В противном случае они оплачивают занятие на стойке.

Инструкторы, которые видят только собственный календарь, могут добавлять людей только на свои занятия.

#Изменение или отмена отдельного занятия

• Изменить: перенесите время, укажите значение в поле Замена, измените зал или количество мест, либо добавьте текст в поле Заметка. Включите параметр Сообщить записавшимся, чтобы отправить им уведомление об изменениях. После этого данная дата перестаёт следовать общему расписанию.
• Отменить занятие: все записавшиеся получат уведомление с указанием вашей причины, если вы заполнили поле Причина. Посещения по тарифам возвращаются, средства за оплату компенсируются, а лист ожидания закрывается. Оплата картой возвращается на карту, если в параметре Приводмене занятия возвращать выбрано возвращение на исходный способ оплаты. Оплата наличными, через терминал и по счёту зачисляется на баланс кошелька клиента.
• Добавить разовое занятие на вкладке Предстоящие: используйте для разовых мастер-классов или дополнительных занятий на конкретную дату.

#Лист ожидания для занятия

Когда на занятии нет мест, участники могут встать в лист ожидания из расписания занятий. Для каждой даты формируется отдельный лист ожидания. Когда кто-то отменяет запись, Nola заполняет освободившееся место по правилу из настройки Когда освобождается место:

• Записать следующего, чей тариф покрывает занятие: первый человек в очереди, чей абонемент или пакет покрывает занятие, сразу записывается и получает уведомление. Для тех, кому требуется оплата, место временно удерживается.
• Удержать место и предложить следующему: место удерживается на время, указанное в параметре Удерживать место (минуты). Участник принимает предложение в разделе Аккаунт → Занятия. Если он этого не сделает, место предлагается следующему человеку в очереди.

Никто другой не может занять зарезервированное место. Nola прекращает заполнение мест за время, указанное в параметре Закрывать лист ожидания за столько до начала (минуты). На странице Лист ожидания кнопка Предложить этот слот в строке занятия удерживает место для выбранного человека, но только если место свободно.

#Еженедельная запись

Участники, которые уже являются вашими клиентами, могут нажать Записываться каждую неделю на карточке занятия в расписании. Nola будет автоматически записывать их на каждую новую дату этого занятия по мере добавления, если их тариф покрывает занятие и есть свободные места. Если на какую-то дату мест нет или тариф не подходит, они получат сообщение с объяснением. Приостановить или отменить еженедельную запись можно в разделе Аккаунт → Занятия.

#Настройки

#Тренировочные группы

Занятия ваших тренировочных групп также отображаются в календаре как занятия и занимают тренера и корт. Участники присоединяются к ним через группу, а не через общее расписание занятий.

#Связанные разделы

• Запись на занятие (как процесс выглядит для ваших участников)
• Тарифы
• Лист ожидания
• Календарь