Управление тренерами

Тренеры получают собственный доступ в систему и рабочее пространство на день: тренировки, занятия, клиенты, заметки, часы работы и выходные. Вы управляете ими в разделе Услуги → Тренеры.

#Пригласить тренера

1. Откройте Услуги → Тренеры и перейдите на вкладку Тренеры.
2. Нажмите Пригласить тренера.
3. Введите их Имя и Эл. почта. При желании укажите Уровень (например, Senior) и значение в поле Цена персональной тренировки за час.
4. Нажмите Отправить приглашение.

Nola делает три действия сразу: отправляет приглашение по почте, создает календарь (ресурс тренера с графиком по будням с 9 до 17) и черновик профиля. После принятия приглашения тренер открывает свое рабочее пространство по адресу /app/trainer. См. Рабочее пространство тренера.

Для тренера, добавленного ранее и связанного с участником команды, на вкладке Тренеры отображается кнопка Создать профиль.

#Профили и публичная страница тренеров

Тренеры сами заполняют имя, фото, биографию, специализации, языки и сертификаты. Вы решаете, кто отображается на сайте:

• Включите параметр Публичный, чтобы показывать тренера на странице бронирования в блоке Наши тренеры (/book/p/<your-slug>/trainers).
• Укажите Уровень в строке тренера. Уровни определяют цены и пакеты для уровней.

На публичной странице тренера отображаются его профиль, занятия на этой неделе, кнопка Записаться на тренировку для персональных занятий, а также пакеты, созданные только для него или его уровня.

#Цены по тренерам или уровням

На вкладке Цены тренеров выберите услугу, тренера или уровень, укажите цену и нажмите Сохранить цену. Когда клиент бронирует эту услугу с тренером, цена рассчитывается так:

1. собственная цена тренера, если задана;
2. иначе цена для его уровня, если задана;
3. иначе базовая цена услуги.

Затем поверх применяются правила специальных цен. Для персональных тренировок, забронированных на странице Записаться к тренеру, используется почасовая цена конкретного тренера.

#Пакеты и тарифы для конкретного тренера

В тарифе установите поле Тренер в значение «Только с» конкретным тренером или с тренерами определенного уровня. Тогда тариф будет действовать только на тренировки с этим тренером (или уровнем). См. Создание тарифов и пакетов.

Когда клиент покупает пакет для конкретного тренера, он автоматически закрепляется за этим тренером.

#Закрепление клиентов за тренерами

Откройте карточку клиента в разделе Клиенты. В блоке Тренеры выберите специалиста в поле Назначить тренера и нажмите Назначить. Первый тренер считается основным тренером клиента. Тренер видит закрепленных за ним клиентов, а также всех, кто тренировался у него за последние 90 дней. Чтобы открепить тренера, нажмите на крестик рядом с его именем.

#Выходные

Тренеры запрашивают выходные прямо из своего рабочего пространства. На вкладке Выходные:

• Открытые запросы показывают, какие бронирования приходятся на это время. Нажмите Одобрить или Отклонить.
• Бронирования не отменяются автоматически. Перенесите тренировку, назначьте замену на занятие или отмените его. Ссылки Открыт ведут прямо к нужной записи.
• Выходные требуют одобрения руководителя: отключите этот параметр, чтобы запросы на выходные сразу попадали в календарь тренера.
• Тренеры могут менять свои часы работы: отключите этот параметр, если вы задаете график самостоятельно.
• Владелец и менеджеры могут читать переписку тренеров с клиентами: отключено по умолчанию. См. Переписка между тренерами и клиентами.

#Оплата тренеров

На вкладке Оплата вы настраиваете правила оплаты один раз. Nola считает каждую тренировку, занятие и продажу в месячный расчётный лист для каждого тренера в часовом поясе вашего бизнеса.

1. Нажмите Новое правило.
2. Введите Имя и выберите, к кому оно Для кого: Всем, уровню или конкретному тренеру.
3. Выберите значение в поле За что платить:

4. При желании отметьте Только эти услуги или Только эти тарифы. Оставьте флажки снятыми, чтобы учитывались все.
5. Для тренировок выберите, платить ли тренеру, если клиент не пришел или отменил запись слишком поздно и с него списали оплату.
6. Нажмите Сохранить.

Когда подходят сразу несколько правил, применяется самое точное: персональное правило тренера, затем правило его уровня и только потом правило для всех. Занятия учитываются после их завершения, а участники со статусом неявки исключаются. Кнопка Выключить останавливает действие правила с этого момента. Ранее рассчитанные данные сохраняются.

Месячные расчётные листы

В разделе Месячные расчётные листы выберите месяц, чтобы посмотреть итоги по каждому тренеру. Открытые месяцы обновляются каждый час. Нажмите Пересчитать, чтобы обновить данные прямо сейчас.

• Нажмите на тренера, чтобы посмотреть его расчёт построчно. Пока месяц открыт, вы можете начислить премию или удержание в блоке Добавить корректировку (для вычета укажите сумму со знаком минус).
• Кнопка Закрыть месяц пересчитывает месяц в последний раз и фиксирует его. Кнопка Открыть снова разблокирует месяц.
• Нажмите Отметить как выгруженный, когда данные переданы на выплату. Выгруженный месяц больше нельзя изменить.
• Кнопка Скачать CSV выгружает файл со строкой по каждому тренеру и правилу с количеством и суммой, готовый для расчета зарплаты.

Тренеры видят свой расчётный лист в разделе Заработок в своем рабочем пространстве и не видят чужие данные.

#Показатели тренеров

На вкладке Показатели можно сравнить тренеров за последние 30, 90 или 365 дней:

• Проведенные Занятия (персональные и групповые) с количеством участников.
• Загрузка: забронированные тренировки и занятия относительно рабочих часов тренера в неделю.
• Удержание: доля клиентов, которые провели первую тренировку с тренером не менее 90 дней назад и вернулись к нему снова.
• Продление пакетов: пакеты тренировок к этому тренеру, после окончания которых был куплен новый пакет.
• Выручка: доход от тренировок, виден только пользователям с доступом к финансам. Если тренировка также бронирует корт или зал, цена делится пропорционально почасовой ставке.

Каждый тренер видит собственные показатели в разделе Заработок в своем рабочем пространстве.

#Переписка между тренерами и клиентами

Тренеры могут писать своим клиентам прямо из карточки клиента в своем рабочем пространстве. Клиенты отвечают в разделе Сообщения в личном кабинете. Обе стороны получают уведомления о каждом новом сообщении.

По умолчанию эта переписка видна только тренеру и клиенту. Включите параметр Владелец и менеджеры могут читать переписку тренеров с клиентами на вкладке Выходные, чтобы владелец и менеджеры могли читать ее на странице клиента. Пока параметр включен, тренеры и клиенты видят предупреждение. Если данные клиента удаляются, его переписка с тренерами также удаляется.

#Независимые тренеры

Тренеры, которые работают на себя, могут арендовать ваши залы без вступления в команду. Они сохраняют свой собственный бизнес в Nola, клиентов и платежи. Откройте вкладку Арендаторы:

1. Нажмите Пригласить тренера. Введите их Имя и Эл. почта, отметьте Залы, которые можно бронировать, укажите аренду и выберите, показывать ли их на вашей публичной странице тренеров.
2. Нажмите Создать приглашение, затем Скопировать ссылку и отправьте её тренеру. Если он уже использует Nola, он также получит уведомление.
3. После принятия приглашения тренер бронирует ваши залы из своего бизнеса. В вашем календаре отображается название его бизнеса без данных его клиентов. Его клиенты получают пропуска в двери на время бронирования.

Аренда может быть Фиксированно в месяц, За тренировку (за каждое бронирование зала), В месяц и за тренировку или как Доля продаж от их оплаченных продаж в Nola. В карточке каждого активного тренера отображается аренда за месяц. Нажмите Списать на его счёт, чтобы добавить сумму к его счёту у вас, или Получить на ресепшене, чтобы принять оплату самостоятельно.

Кнопка Изменить меняет доступные залы, аренду или отображение на сайте. Кнопка Завершить прекращает сотрудничество и отменяет будущие бронирования залов.

#Сертификаты

Тренеры добавляют свои сертификаты с указанием срока действия. За 30 дней до окончания срока тренер и владелец получают напоминание, а на вкладке Тренеры появляется значок.

#Связанные статьи

• Рабочее пространство тренера
• Написать тренеру
• Аренда залов
• Тренеры и уроки
• Приглашение команды
• Проведение занятий и расписание